鄧州市稅務局：著力提升服務質效 持續優化營商環境

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時下，鄧州市稅務局始終以提升便民服務質效為著力點，以納稅人訴求為發力點，聚焦辦稅繳費服務智能化、精細化、個性化，不斷推動稅費服務提質增效，持續厚植稅收營商環境“沃土”。

智能化服務，網事教辦。在鄧州市稅務局辦稅服務廳，設置有“納稅人學堂”自主辦稅區以及河南稅務App體驗區，每天安排專人一對一輔導納稅人走申報流程，手把手教納稅人使用電子稅務局。兩處功能區域設置滿足納稅人“自主辦”和“輔導辦”需求，全方位幫助納稅人解決辦稅問題。

精細化服務，難事專辦。建設“楓橋”稅費爭議調解室，由業務專家、三師人才、公職律師組成“楓橋”稅費爭議調解團隊，持續優化稅費爭議化解機制，對涉及稅費爭議的業務進行集中、專業、高效處理，最大限度把糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，努力把納稅人繳費人的“煩心事”變為“舒心事”。

個性化服務，急事速辦。鄧州市稅務局運用征納互動平臺，不斷拓寬“跨區、跨省通辦”事項，與其他區、縣稅務局積極對接，推進“問辦協同”，打破辦稅地域壁壘，解決異地辦稅“多地跑、往返跑”難題。

截至目前，已經成功幫助十余個納稅人快速處理跨省、跨區緊急業務，讓“高效辦成一件事”變成常態。（燕天舉 劉冰）

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