政務服務多點靠前意識

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炎炎夏日，東北地區不少城市搶先抓早冬季供暖準備工作，供熱企業瞄準上一采暖季出現的較為突出問題，啟動鍋爐維修改造、更換地下管線等工程，著力做好“冬病夏治”供熱隱患整改，為下個供暖期供熱工作提前打牢基礎，受到百姓的歡迎。

不過，當前一些地方和部門仍然存在辦事拖沓、不作為、慢作為等問題。在公共服務、企業服務、城市建設等領域，政務部門不妨多點靠前意識，讓企業和群眾更有獲得感。

對于企業在生產經營過程中遇到的實際困難，應主動“靠前服務”，為企業發展解開難題。以“優服務+靠前辦”為目標，對經營主體的重點項目實行早介入、靠前辦，為企業用地、審批等各項手續辦理提供更優質服務。建立“有求必應、無事不擾”的服務企業新機制，為企業尤其是民營企業完善“直通車”服務。提升對企業服務的誠信意識，嚴格按照時間節點推動問題解決，做到言出必行。建立各部門協調聯動體系，共同做好服務與保障，打造一流的營商環境、投資環境、發展環境。

對于群眾反映強烈的民生“急難愁盼”問題，政務部門應通過“靠前服務”，當好群眾的貼心人。要從群眾最關心、最直接、最現實的需求出發，不斷健全基本公共服務制度，進一步提高資源配置的公平性。以落實“放管服”為契機，把“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，不斷創新方法、縮短流程、簡化程序，“即來即辦”開啟審批服務加速度，讓“最多跑一次”越跑越便捷。讓權力多做“減法”，服務多做“加法”，變“群眾跑”為“干部跑”。通過“靠前服務”，不斷提升政務服務質量和水平。

此外，應將“靠前服務”納入系統專項考核指標。建立嚴格的考評體系，常態化、標準化、系統化推進各項工作。應重點落實強化監管監督，將“靠前服務”落到實處，爭取給企業和群眾交出滿意答卷。（本文來源：經濟日報 作者：溫濟聰）

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