天山時評丨緩解“人從眾”需要一劑“冷香丸” 天天播資訊

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侯 輝

對于旅游大區新疆來說，熱門景區火爆是我們期待的好事，但“人從眾”背后的接待壓力卻是擺在面前的煩惱。日前，自治區文化和旅游廳發布了8條避開熱門景區的疆內游線路，或為解決這個“幸福的煩惱”提供了思路。

今年新疆旅游持續升溫，特別是入夏以來，那拉提草原、喀納斯景區、賽里木湖等傳統熱門景區堪稱熱度爆表。然而，巨大的人流量帶來旅游收入高增長的同時，也讓這些景區正面臨難以承受的超負荷運營壓力，導致游客的旅游體驗大打折扣。因此，引導游客從熱門景區向冷門景點分流，不失為解決這一現實問題的有效辦法。

相較于熱度爆表的知名景區，“東天山自駕精品旅游環線”“塔額盆地避暑休閑旅游環線”“柯爾克孜獵鷹文化民俗體驗游之旅”等8條新線路，對游客特別是疆外游客來說，是帶有“反向游”意味的冷門線路，這無疑是新疆旅游部門為緩解“人從眾”壓力做出的積極探索。然而，要讓這些線路以及更多鮮為人知的景點實現真正的引流分壓，亟需一劑“冷香丸”，也就是下功夫做好服務保障，讓冷門景點也成為游客心中的“香餑餑”。

讓冷門景點熱起來關鍵在于“香”。大美新疆，天山南北處處是風景，無論是此次8條線路的發布，還是近年來媒體的宣傳推薦，新疆非熱門景點也并不是絕對的“冷在深宮”。因此，與提高冷門景點的知名度相比，提升游客體驗的愉悅度，才是這劑“冷香丸”破解“人從眾”難題的重點。

要為冷門景點“制香”。配套設施的完善，能夠大大提升游客的旅游體驗。長期以來，相關部門對提升熱門景點基礎設施水平、服務水準更為重視，而一些人氣不高的景點基礎設施建設相對滯后，亟需各相關職能部門迅速適應當前變化，盡快補齊短板，比如交通、住宿、餐飲等基礎設施的完善，充電樁、數字化工具等的建設和升級，要讓游客遠在深山也能與舒適便捷的現代生活無縫對接。

要為冷門景點“添香”。鮮明特色與別樣風情，往往最能打動游客的心。游客轉場冷門目的地，就是想擺脫熱門景區的扎堆擁擠，因此冷門景點必須要有熱門景點不可替代的個性特點。在下功夫挖掘特色文化資源的同時，更需要精細化的服務。從當下的旅游趨勢來看，冷門景點也將是深度游、高端游、個性游的重要載體，這也決定了冷門景點的服務也得精打細磨，比如讓游客吃到專屬口味的餐食、陪游客體驗沒有商業味的原生態風俗、為游客營造無人打擾的安靜之所……總之，要讓游客體驗到在熱門景點享受不到的特色服務。

《紅樓夢》中的冷香丸要集四季花蕊，新疆旅游的“冷香丸”也需要各方合力。無論是基于解熱門景區人群分流的燃眉之急，還是體現尋找詩和遠方的旅游本質，抑或是尋找新疆旅游高質量發展的突破口，我們都期待各相關部門及從業者的共同努力，使更多冷門景點香氣四溢、釋放更大活力。

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