精準發力數字金融普惠，平安普惠構建小微高質量服務“護城河”

國家金融監管總局披露的上半年統計數據顯示，小微、民營企業等實體經濟薄弱環節成為商業銀行信 貸 發力的重要方向。截至今年6月末，民營企業 貸 款 余額同比多增9016億元，同比增長13.1%。然而，隨著金融供給側結構性改革不斷深入，“融 資 難”與“獲 客 難”之間的矛盾依然存在。

面對這些難題，平安普惠依托獨特的O2O即線 上+線 下獲 客模式，在獲 客層面構建起跨渠 道的投放和調控能力，不斷完善自身數據的完整性、時效性和準確性，提升模型的識別能力，實現從精細化到智能化，再到自動化的提升。每年可以觸達上千萬小 微企業主，提供全生命周期的咨 詢 服 務，大幅提升了線 上 線 下 咨 詢的服 務質 效。

另外，平安普惠還通過線 上 線 下聯動，提供更溫暖，更人性化的服務；并通過人工智能應用，持續升級了小 微 信 貸 服 務 體 驗。其在業內首推的AI智能解決方案“行云”，通過擬人AI客 服“小惠”全程與客 戶“面對面”服 務，實現了最少零文字輸入、大幅降低等待時間。據稱，AI客 服“小惠”可同時在 線 服 務數百位客 戶，一方面節省大量人力成 本，另一方面能更智能地服 務好客 戶，讓客 戶足不出戶就可完成整個流 程。

針對小微企業主“額 度 更 高、更 便 捷”的中長期融 資需求，平安普惠則在18年完整信 貸周期數據基礎上開發的“人+企”立體智能風控模型，建立前沿的大數據分析和AI技術，將小微企業主個人信 用、企業的多種信息維度納入模型，每個借 款人包含7000多個預測變量、1063個關鍵變量。平安普惠的咨 詢 顧 問收集當地市場的第一手資料，向風控模型導入區域數據，為各地區小微企業主量身定制風險管 理 策 略，幫助全面挖 掘小 微信 用 價 值。

借助數字普惠模式，平安普惠構建了小微金 融高質 量 服 務的護城河。未來，平安普惠將以科技創新著力強化普惠產 品和服 務 升級，不斷提升服 務小微經濟的能力，切實把普惠金融精準“澆灌”小微經濟做 深 做實。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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