2020年11月11日下午13時左右，陶女士的兒子無明顯征兆下突然出現全身抽搐癥狀，事發突然只得趕緊撥打120急救電話呼救。醫護人員迅速趕到家中將患兒接到醫院，經過診斷，醫生告知其患兒為慢性腎病綜合征，病情較重，需透析治療。后經商量決定轉到廣州市婦女兒童醫院住院透析治療，隨著多次透析的治療，患兒病情也逐漸得到緩解，但醫療費的花銷速度卻沒有隨著時間的推移而放緩，巨額的醫療費讓本就不算富裕的家庭雪上加霜。
幸運的是陶女士于2018年12月4日為其兒子投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》，保額20萬元；《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》，保額200萬元；《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額5千元；《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》，保額20元。
客戶出險時第一時間報案，富德生命人壽南寧中支理賠人員立即奔赴醫院探視患兒，慰問家屬，向醫生了解情況及下一步計劃，上報分公司案件情況，并協助陶女士患兒轉院治療及收集相關理賠材料。同時，公司還持續跟進治療進展，分別于2020年12月28日向陶女士支付醫療保險金及住院補貼金共計20885.83元，2021年6月2日支付醫療保險金及住院補貼金共計78140.79元，重大疾病保險金20萬，截止目前已向陶女士支付共計299026.62元；并豁免余下保險費43520元。南寧中支理賠人員時刻關注患兒病情進展，公司將持續為患兒后續的治療費用提供最堅實的保障！
保險，防患于未然，在疾病或者意外不期而至的時候，能夠為大家提供最可靠的保障。（文/南寧中支 張錦鵬）
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