品質服務提升住客體驗感，柏曼酒店專業管理團隊助力酒店口碑

對投資人來說，酒店的口碑與酒店的管理團隊、產品品質、品牌影響力等因素息息相關。而柏曼酒店濟南宜家會展中心老屯地鐵站店很好地印證了這一點，通過品牌輸送管理人才、團隊專業運營和營銷等方式提升酒店口碑，給投資人留下了深刻的印象。

品質管控——細節助力住客體驗感升級

品質是酒店業績的基石，柏曼酒店認識到做好品質的重要性。在管理團隊層面，重視員工和員工培訓，以此降低流程出錯率，提升住客體驗感。特別是酒店相關的敏感問題會積極處理，大事做好提前防患。也關注住客的需求和期望，如在酒店放置百寶箱、提供伴手禮等個性化服務，滿足不同客戶需求。同時還會定期收集客戶反饋，通過住客意見持續改善衛生及服務質量，不斷提升酒店口碑。

業績管控——系列調控措施拉升業績

面對酒店試營業階段功能區域未配置完善，門店的業績效果未達預期，柏曼酒店采用“三段式”管理措施，有效快速提升門店流量。首先是日常房價調控，對每種房型設置最低賣價，收益期根據流量表進行價量調控，必要時一價一議。在節假日調價的同時給予住客優待，降低住客心理落差。其次，在流量低谷期關注競對服務與價格變化，及時調整策略來拉動流量提升。日常通過區域聯動營銷、走訪茶葉市場、派發停車卡、協議簽單等措施保障酒店的客源量。

人才輸送——優質團隊有效輔助酒店收益

連鎖酒店和單體酒店的區別就在于連鎖從籌建開始就配置專業的團隊協助投資人快速籌開，到開業后配置高效的管理團隊，從價格管控、地推營銷到服務SOP，為投資人打造最優質的管理體系，拉動酒店效益提升。柏曼酒店根據每家門店的情況篩選出最契合酒店的管理人才，致力于為酒店獲取更好的投資回報。而聶店長在管店期間就是帶領著這樣的團隊，在激烈的市場中搶占流量和收益。經過一系列的管理運作，酒店開業后月均價可達315元，單日綜合單房收益可達650元。

酒店投資，雙向奔赴才是關鍵。柏曼酒店聶店長出色的表現也獲得了贊揚，投資人特地為此寫了一封表揚信。這封表揚信代表的是投資人對店長乃至柏曼酒店品牌的高度認可，而聶店長所代表的管理水平和服務精神也正是柏曼酒店所堅持的。在東呈集團的引領下，柏曼酒店在酒店賽道上也將持續培養更多標桿榜樣，幫助更多投資人管好店、做好店。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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