富德生命人壽“1234”關愛理賠服務,以其人性化的特色,充分的體現了 “愛心、服務、創新、價值”的服務理念。特色理賠服務中的探視服務,更是將公司的服務理念和客戶之間搭建起了一座零距離的溝通橋梁,周到的服務得到客戶的一致認同。
2021年4月8日,攀枝花中支理賠人員接到了客戶馬先生因糖尿病發作在攀枝花第二人民醫院住院的信息,迅速啟動理賠關愛服務,帶上探視禮品到客戶的病床前探視了客戶,傳遞了公司對客戶的關愛之心,也將理賠工作前置,讓客戶在出院后第一時間準備好理賠資料,好讓公司第一時間作出賠付。在探視時,客戶對我們的探視服務很是感動,鄰床的其他病友更是由衷的贊揚到:“富德生命人壽的服務真好啊,保險就應該保生命”!
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