不得以任何理由將包裝物作為商品進行計量并銷售

時下，一種時尚的買菜方式正在流行，網上下單，家門口取菜，方便快捷還省時省力。然而并不是每次的消費體驗都盡如人意，市民楊女士給本報熱線打來電話，投訴在美團優選平臺買菜分量不對。

市民楊女士說經常上美團優選購物，“但最近一次買三個生菜，產品頁面上標注是500克至600克，稱重后發現只有一個是549克，其余都沒達到標準?？头Q，偶爾有50克以內的誤差是可以的。”但楊女士認為三個生菜兩個不達標，不應該算作“偶然”。

為了證實楊女士的投訴，記者2021年12月23日在美團優選下單了幾樣蔬菜，逐一稱重后發現，鐵棍山藥標為500克±50克，帶包裝稱重為477克，去掉包裝為435克。鮮嫩平蘑同樣標為500克±50克，帶包裝稱重492克，去掉包裝為447克。記者隨后聯系美團優選客服，將產品稱重的照片發送后，客服很快回復：“幫您申請40%比例退款。”雖然客服承諾申請退費，但記者還是想弄清楚網頁上標注的產品價格所對應的重量到底含不含包裝。商品頁面上沒有找到相關文字說明，客服解釋“包裝是含在產品標注的重量內的”。對此說法，天津市消費者協會投訴部陳云奎主任并不認可：“消費者買菜，買的就是菜本身。如果商品未標明含包裝重量，通常認定標注的重量為凈重。”

國家質量監督檢驗檢疫總局公布的《商業、服務業誠信計量行為規范》第十六條明確規定：經營者銷售商品，稱重前應當去除包裝物(必要的內包裝除外)，不得以任何理由將包裝物作為商品進行計量并銷售。

記者再次致電美團優選，客服這次聲稱：“產品頁面標注的重量是否含包裝得看商家如何稱重，美團優選能承諾的是重量不足可以申請退款。”記者詢問美團優選是否有對包裝稱重的統一規范，客服人員并未作出正面回答。(天津日報記者 黃萱)

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