2021年8月15日，龐女士家屬將一面 “風險無情、富德有愛”的錦旗送到富德生命人壽玉林中支下轄博白支公司，對公司的熱情服務、快速理賠表示誠摯感謝。
2021年1月6日，31歲的龐女士在噴灑花露水時，不慎將花露水噴到眼睛里，隨后出現視野模糊的癥狀。起初龐女士并不在意，但隨后自覺視力越來越差，先后到玉林市第二人民醫院和南寧市愛爾眼科醫院治療。2021年7月10日，玉林市第二人民醫院確診為“雙目視神經萎縮”不可逆性。
當龐女士一家得知噩耗時如同晴天霹靂，這讓龐女士無法接受，本該幸福美滿的家庭瞬時陷入困境。
慶幸的是，2015年12月13日，龐女士為自己購買了《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》保額11萬元、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》保額10萬元。確診當日，龐女士撥打了富德生命人壽報案服務熱線95535進行報案。
富德生命人壽玉林中支接到龐女士報案后，第一時間安排理賠人員協助龐女士收集相關理賠資料并立即對該案件進行調查核實，同時簡化理賠流程。因客戶龐女士需做傷殘鑒定，且現階段龐女士在南寧治療中，玉林中支理賠人員聯系南寧中支理賠工作人員，讓其協助龐女士做傷殘鑒定。同時，玉林中支理賠工作人員收齊理賠資料并受理案件。經審核，本次出險符合保險條款賠付條件，2021年8月9日，玉林中支依據保險合同向龐女士賠付全殘保險金額共11.64萬元。
理賠款的及時到來解決了龐女士一家的燃眉之急，很大程度上減輕了家庭的經濟壓力，給失去光明的龐女士帶來一絲希望之光，讓其可以在南寧安心治療。公司快速高效的理賠感動了龐女士及家人，送錦旗時家屬不斷贊揚并真誠感謝公司的言而有信、快速理賠。
富德生命人壽玉林中支會繼續秉持“送溫情、顯誠信、高效率、促和諧”的特色服務理念，將保障送到千家萬戶。(文/玉林中支 譚烈敏)
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