家住撫州市的龍女士在當地一家大型醫院就職，同時也是富德生命人壽的客戶。從事醫療行業的她見過許多生老病死，讓她比普通人有著更高的風險意識。2021年1月，龍女士便為剛滿半歲的小兒子投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(經典版)》《富德生命附加意外門急診醫療保險》等險種。
2021年7月，眼看小兒子的周歲生日快到了，一家人計劃為他辦個生日宴，龍女士提前幾天便著手準備，打算熱鬧地慶祝一番，家里處處洋溢著喜悅的氛圍。7月5日，龍女士在廚房蒸煮為宴會準備的茶葉蛋，一邊洗涮碗筷，卻沒有注意到小兒子已經趁家長們不注意，從客廳爬進了廚房，觸碰了正在煮茶葉蛋的鍋……瞬間，不幸發生了。龍女士緊急將孩子送往醫院，內疚不已。
經過當地醫院兩個星期的治療，孩子被診斷為肩和上肢III度燙傷，累計體表20%-29%燒傷，因傷情嚴重，被轉至上級醫院繼續治療。此時，沉浸在痛苦之中的龍女士回想起自己年初購買的保險，便與富德生命人壽撫州中心支公司聯系說明情況。
“接到電話后我們工作人員迅速響應，第一時間趕赴醫院慰問，協助客戶收集理賠材料。協助龍女士于8月2日正式向公司發起理賠申請。”富德生命人壽撫州中支工作人員小何介紹說，公司安排專人跟進審核流程，為了體現公司理賠時效和人文關懷，在客戶提供了符合保險合同條款定義的確診依據前提下，先行賠付了。“8月5日順利結案時，被保險人仍在ICU重癥室觀察，但依約賠付龍女士重大疾病保險金50萬元在當日就已到賬，希望孩子早點好起來。”小何說道。
收到理賠款后，龍女士和家人對富德生命人壽高效、優質的理賠服務給予了充分肯定，8月12日，龍女士特地將一面印有“快速理賠顯誠信，真誠服務暖人心”的錦旗送至公司柜面。“沒想到孩子投保不到1年就出了事故，這50萬元理賠款不僅解決了全家人的燃眉之急，更是為孩子的后續治療提供了有力保障。”龍女士激動地說道。
提早購置重疾險，可以防患“因病致貧”“因病返貧”，有效為家庭建立經濟安全保障。在未來，富德生命人壽江西分公司將不斷拓延服務內涵，提升客戶體驗。以快速高效和真誠服務為您和您的家庭保駕護航。
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