為貫徹落實總公司“結構優化、價值提升、效率提高,做一家好公司”戰略目標,踐行 “推進轉型發展戰略深化前行”的總體工作要求,持續推進大運營服務體系建設,全面提升運營條線服務水平和能力,增強運營團隊的凝聚力和戰斗力,富德生命人壽開展第七屆“創優杯”運營條線業務技能競賽。
此次競賽分為四個賽事環節,第一場為微課大賽,錄制短視頻向內、外部客戶介紹運營條線創新成果服務亮點及運營知識;第二場為兼職講師大比武。圍繞介紹行業公司、營運工作、崗位職能、崗位基礎知識等內容組織開展。第三場為專業技能大比拼。以現場競賽方式開展專業技能比拼;第四場蜂王爭霸現場演講。
公司始終高度重視客戶的服務體驗和員工的專業技能素養,從多方面、多角度選拔參賽選手,考核選手的專業能力和素質能力,通過此次競賽,在以賽代練的同時有效提升運營條線全員的業務知識水平,以比促學,以賽促訓,打造“博學、慎思、明辨、篤行”的學習文化,增強全員自身業務素質,更好的做好客戶服務工作,對進一步理清工作思路、明確工作重點、強化工作措施起到積極的作用。
富德生命人壽大連分公司全體運營將士,摩拳擦掌積極備戰,每一屆創優杯的舉辦都能帶來一次學習和提升的機會,大連分公司也將一如既往的為客戶打造極致的客戶體驗,通過持續創新、改善服務流程,給廣大客戶帶來更溫暖的感受。
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