“叮叮叮……“清晨6點,鬧鈴的聲音忠誠的履行著崗位職責,起床、洗漱、吃早餐、檢查展業包、提前出門到公司準備早會---富德生命人壽內江中支隆昌支公司高級分區經理——李忠惠老師一天的工作開始了!
炎炎夏日,依然服務至上。今天是2021年6月19日,上午10點30分早會結束,李老師查閱客戶溝通記錄,規劃了今天的服務路線后驅車趕回了老家瀘縣福集水竹林村。在與親戚張某宣傳保險觀念達成共識后,即時為客戶送上2個小額保險,并適時宣傳公司客戶節的各類活動,同時介紹特色理賠服務,加深客戶對公司和對保險的認知,整個溝通過程相談甚歡。下午2點30分回到城里拜訪老客戶林女士,為其在手機上安裝公司服務APP---E動生命,詳細介紹相關功能并細心講解操作流程,方便客戶可以通過APP了解自己的保單。在貼心服務的同時,李老師邀請林女士參加第十五屆客戶節健康計步走活動,并為其操作完成積分兌換及抽獎。在李老師耐心、細致的服務中,林女士進一步感受到了富德生命人壽“溫暖人心“的服務模式。從林女士家出來,時間已近下午4點,李老師匆匆來到出險客戶家中幫助客戶整理理賠報銷資料,同時使用APP為客戶變更證件有效期,適時向客戶介紹公司第十五屆客戶節線上活動,客戶很配合的體驗了健康計步走活動,并為公司服務的方便快捷點贊。夕陽西下,晚霞滿天,李老師迅速吃完晚飯,晚上7點30分準時來到與老客戶相約的散步地點,陪客戶散步時將理賠通知書送到客戶手中,關心客戶康復情況,拉拉家常,解答一些理賠相關知識,同時介紹公司第十五屆客戶節活動并邀請客戶參與體驗。
夜幕降臨,華燈初上,忙碌但平凡的一天結束了。愉悅的走在回家的路上,感受著這城市的人間煙火,58歲的李老師從事保險行業16 年,每天充實且快樂的工作,她常說“能為客戶帶去優質的服務是我的初衷,更是我堅持不懈努力的目標”。溫暖客戶,服務客戶,以客戶為中心,以服務為宗旨,始終堅持保險愛的傳遞,這就是富德生命人壽內江中支隆昌支公司高級分區經理——李忠惠老師忙碌與溫情的堅守!
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